طلب حذف الحساب

كيف تقدم الطلب؟

1. أرسل رسالة إلى contact@wakeeljob.com من البريد المرتبط بالحساب، واكتب «طلب حذف الحساب» ورمز المستخدم إن توفر.
2. سنطلب تحققًا مناسبًا من الهوية حتى لا يحذف شخص آخر حسابك.
3. سنؤكد نطاق الطلب، وما حُذف أو جُعل مجهولًا، وأي بيانات يجب الاحتفاظ بها وسبب ذلك.

لا ترسل كلمة المرور أو رمز MFA أو رموز الاستعادة أو صورة هوية عبر واتساب.

ماذا يحدث بعد القبول؟

يُغلق الوصول إلى الحساب وتُحذف أو تُجعل مجهولة البيانات التي لم يعد لها غرض مشروع، وفق الإمكانات القانونية والتقنية. قد تبقى نسخة محدودة في النسخ الاحتياطية حتى دورة الاستبدال، مع منع استخدامها لأي غرض عادي.

ما الذي قد يبقى مؤقتًا؟

• الحساب والملف: تُحفظ بيانات الحساب والملف طوال مدة الحساب. بعد قبول طلب الحذف، يُعطَّل الحساب وتُحذف أو تُجعل مجهولة البيانات غير اللازمة عادة خلال 30 يومًا، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى الضروري لمدة أطول فقط عند وجود التزام قانوني أو متطلب أمني أو حاجة لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه.
• سجلات السوق والمعاملات التشغيلية: تُحفظ سجلات الطلبات والتقديمات والخدمات والمطابقات عادة حتى نهاية السنة الثالثة التالية لنهاية العملية ذات الصلة، بالقدر الضروري لمعالجة النزاعات وإثبات الحقوق؛ ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة ما لم يوجد التزام قانوني أو نزاع قائم يبرر مدة أطول.
• الموافقات والتدقيق: تُحفظ سجلات الموافقات ومشاركة التواصل وسجل التدقيق عادة حتى نهاية السنة الثالثة التالية لإغلاق المطابقة أو الحساب ذي الصلة، بما يلزم لإثبات الموافقة وحماية المنصة والتحقيق في إساءة الاستخدام وإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها. قد يُحتفظ بسجل محدد مدة أطول عند وجود نزاع أو التزام قانوني قائم.
• البلاغات والدعم: تُحفظ البلاغات والشكاوى ومراسلات الدعم عادة حتى نهاية السنة الثالثة التالية لإغلاق الحالة نهائيًا، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة، ما لم تتطلب حالة أمنية أو مطالبة قانونية أو التزام قانوني الاحتفاظ مدة أطول.
• الأمن: تُحفظ السجلات الأمنية والتقنية المعتادة لمدة 90 يومًا. ويمكن عزل السجلات المرتبطة بحادث أمني أو إساءة استخدام مثبتة والاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 12 شهرًا أو حتى إغلاق التحقيق أو المطالبة القانونية، أيهما أطول عند وجود مبرر موثق.

قد نحتفظ بالحد الأدنى اللازم لالتزام قانوني، أو منع احتيال، أو إثبات موافقة، أو مطالبة قائمة. سجلات الموافقة والتدقيق المصممة كسجل تاريخي لا تُعدّل لإخفاء حدث وقع؛ يمكن تقليل أو فصل البيانات الشخصية حيث يسمح الغرض.

الأسئلة والاعتراض

إذا رفضنا جزءًا من الطلب سنوضح الأساس والخيارات المتاحة. يمكنك التواصل مع contact@wakeeljob.com أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة وفق القانون المطبق.